1 licence par Ordinateur et par raison sociale.
Si vous obtenez ce message lors de votre connexion à votre logiciel :
Ce message apparaît généralement après :
- Un changement d’un ordinateur.
- ou bien lorsque vous avez dépassé le quota de réactivations autorisé.
Dans le 1er cas, si vous avez la possibilité d’avoir la main sur votre précédente machine, veuillez lancer le programme sur ce dernier, une fois connecté sur votre compte, rendez-vous dans la rubrique “Version & licence”, puis cliquez sur “Désactiver votre licence de cette machine …“.
Sur votre nouvelle machine, lancez le programme, on vous demandera d’activer la licence sur ce nouveau poste, acceptez. Votre logiciel est désormais de nouveau utilisable.
Si dans le cas contraire, vous n’avez plus accès à votre ancienne machine, nous vous invitons à contacter notre support technique depuis notre site, en le précisant bien dans la description de votre problème pour que nous puissions rapidement débloquer votre situation.
Si vous avez dépassé le quota de réactivations autorisé, nous vous invitons à contacter directement notre support technique depuis notre site, en le précisant bien dans la description votre problème pour que nous puissions résoudre le problème.