F.A.Q – Foire Aux Questions

Sur combien de postes, puis-je installer le logiciel ?
Quelles sont les différences entre les versions Standard et Premium ?
Puis-je utiliser Bingofolies! en mode “Hors ligne“ ?
Pourquoi n’ai-je pas accès au site de documentation Nouvelle Cible Studio ?
Suis-je engagé si j’achète une clé licence Bingofolies! (le nouveau nom de LOTO Multimédia) ?
Qui est la cible de ce logiciel ?
Puis-je passer d’une licence annuelle à une licence événementielle ?
Puis-je migrer de la version Standard à la version Premium ?
Ce logiciel fonctionne-t-il sur un Mac ou un PC équipé de Linux ?
Que faire, si le bouton “Connexion“ est désactivé ou non fonctionnel ?
Suis-je recontacté lorsque ma clé arrive à la date d’expiration ?
Puis-je réactiver un compte fermé ?
Qu’arrive-t-il lorsque mon compte arrive à la date d’expiration ?
Puis-je arrêter mon compte quand je veux ?
Pourquoi lorsque je consulte l’aide, les pages restent blanches ?
Pourquoi le programme affiche les motifs ‘Version Démo’ en filigrane et se quitte au bout de 3 tirages consécutifs ?
Pourquoi mon logiciel saccade pendant son exécution ?
Puis-je afficher mon jeu sur un autre écran ?
Où puis-je me procurer ma clé ?
Que faire lorsque j’ai perdu mon code de déblocage ?
Que faire si mon mot de passe ne fonctionne pas ?
Comment installer et afficher mes propres publicités dans le logiciel ?
Pourquoi les musiques fournies avec le jeu sont inaudibles ?
Pourquoi ai-je du son mais pas d’image sur mon ordinateur portable ?
Pourquoi ai-je un plantage pendant le jeu ?
Pourquoi l’image du jeu n’apparaît-elle pas sur l’écran de mon vidéo projecteur ?
Sur combien de postes, puis-je installer le logiciel ?

1 licence par Ordinateur et par raison sociale.
Note: Toutefois, nous tolérons l’installation sur un poste supplémentaire pour que vous puissiez faire des tests en interne.

Si vous êtes un groupe et que vous désirez utilisez notre logiciel sur d’autres ordinateurs, vous devrez achetez une licence pour chaque poste qui l’exploitera. Tout abus entraînera la fermeture de votre compte sans préavis pour non respect du Contrat de Licence d’Utilisation Finale (C.L.U.F.)

Puis-je utiliser Bingofolies! en mode “Hors ligne“ ?

Oui, le logiciel a été conçu pour ceux qui utiliseraient notre logiciel dans un lieu non équipé d’internet. Dans ce cas, assurez-vous d’avoir synchronisé le logiciel auparavant. Vous pourrez ainsi utiliser Bingofolies! en mode “Hors ligne” pendant 30 jours (si la date d’expiration vous le permet)

Rappel : Passé ce délai, si vous souhaitez le ré-utiliser 30 jours, vous devez OBLIGATOIREMENT synchroniser le logiciel avec une connexion internet …

Nous vous recommandons de faire une synchronisation en ligne, la veille de votre événement pour éviter toute mauvaise surprise le JOUR J !

Pourquoi n’ai-je pas accès au site de documentation Nouvelle Cible Studio ?

Si vous accédez au site, mais que votre navigateur vous retourne une erreur ou un site inexistant, il se peut que vous ayez un cache de fichiers obsolète, pour corriger cela veuillez vider le cache de fichier de votre navigateur.

Plus d’informations : Comment vider le cache de son navigateur internet ?

Suis-je engagé si j’achète une clé licence Bingofolies! (le nouveau nom de LOTO Multimédia) ?

Non, il n’y a aucun engagement. Vous achetez une clé (Standard ou Premium) pour 365 jours ou 15 jours calendaires. Avant la date d’expiration, vous devrez vous-même, vous rendre sur notre site pour renouveler votre clé. Nous ne reconduisons pas automatiquement votre licence, pour plus de liberté.

Qui est la cible de ce logiciel ?

En général : des associations, des collectivités locales, des mairies, des sous des écoles, des professionnels de l’animation, des centres de vacances, des casinos, des hôtels, des maisons de retraite, des bars/salon de jeux, des centres pénitenciers, des écoles, des restaurants à thème, des comités, des événements privés, etc …

Puis-je passer d’une licence annuelle à une licence événementielle ?

Oui, si votre compte va expirer ou est déjà expiré, il est tout à fait possible de repasser en licence événementielle, il vous suffira de renouveler votre commande avec le type de licence que vous désirez.

Puis-je migrer de la version Standard à la version Premium ?

Oui, mais vous devrez acheter une nouvelle version. Nous prolongerons la date d’expiration en fonction de la licence achetée.

Ce logiciel fonctionne-t-il sur un Mac ou un PC équipé de Linux ?

Non, ce logiciel fonctionne uniquement sur un poste équipé de Microsoft Windows 7, 8 ou 10.

Que faire, si le bouton “Connexion“ est désactivé ou non fonctionnel ?

Cela indique plusieurs raisons :

  • Soit vous avez probablement une connexion internet restreinte qui empêche une synchronisation automatique. Dans ce cas, vous devez soit vous assurez d’une bonne connexion à internet (testez-la en ouvrant un site internet) OU soit désactiver votre connexion internet pour passer en mode “Hors ligne”, mais assurez-vous d’avoir synchronisé votre compte avec une connexion internet auparavant …
  • Soit votre compte est expiré ou désactivé.
  • Soit votre compte n’a pas été correctement synchronisé.
Suis-je recontacté lorsque ma clé arrive à la date d’expiration ?

Oui, vous devriez recevoir un e-mail automatique ainsi qu’un message d’information au lancement du logiciel qui vous indiquera votre échéance à 30, 15, 7 et 3 jours avant la date d’expiration.

Puis-je réactiver un compte fermé ?

Oui, si vous renouvelez votre licence, nous la réactiverons sur votre compte afin que vous puissiez de nouveau réutiliser le logiciel.

Qu’arrive-t-il lorsque mon compte arrive à la date d’expiration ?

Votre compte se bloquera et vous n’aurez plus accès au logiciel.
Mais, vous aurez la possibilité de le réactiver à tout moment si vous renouvelez votre licence, en passant commande sur notre site internet.

Puis-je arrêter mon compte quand je veux ?

Oui, mais passé le délai de rétractation (valable uniquement pour une licence annuelle), aucun remboursement ne sera possible (voir nos conditions générales de vente).
Sinon, votre compte se bloquera automatiquement à la date d’expiration prévue.

Pourquoi lorsque je consulte l’aide, les pages restent blanches ?

Windows SmartScreen peut vous empêcher de consulter l’aide correctement, pour y remédier, vous devez vous rendre dans le dossier d’installation du logiciel (ex.: Program Files (x86)Nouvelle Cible StudioBingofolieshelp)

Faites un clic droit sur le fichier “help_FR.chm”, puis “Propriétés”, dans l’onglet “Général”, en bas, cocher l’option “Débloquer”, vous autorisez ainsi Windows a exploiter correctement ce fichier…

Note: Depuis la version 4.1.1, l’aide locale n’est plus disponible à la consultation, nous vous invitons à consulter l’aide en ligne.

Pourquoi le programme affiche les motifs ‘Version Démo’ en filigrane et se quitte au bout de 3 tirages consécutifs ?

Vous êtes en mode démonstration ! Vous devez acheter une licence afin d’obtenir vos identifiants de connexion et ainsi débloquer votre version utilisable (Standard ou Premium).

Pourquoi mon logiciel saccade pendant son exécution ?

Ces saccades peuvent parfois venir de plusieurs sources :

  • Un programme en fond utilise beaucoup de mémoire.
  • Votre équipement ne possède pas toutes les caractéristiques recommandées pour son bon fonctionnement.
  • Votre antivirus bloque notre programme car il le considère comme suspect (pour cela désactivez-le).
  • Vous n’avez peut être pas installé la dernière version du DirectX* ou les derniers pilotes de votre carte graphique.
Puis-je afficher mon jeu sur un autre écran ?

Oui, si vous avez paramétré l’affichage de Windows, vous permettant d’étendre votre bureau sur 2 écrans. Dans ce cas, il vous sera possible de déplacer et de redimensionner la fenêtre du jeu sur l’autre écran.

Où puis-je me procurer ma clé ?

Si vous désirez obtenir la version débloquée du logiciel, il faut que vous achetiez une licence sur notre site internet à cette page.

Que faire lorsque j’ai perdu mon code de déblocage ?

Si vous avez perdu vos identifiants, vous pouvez vous les faire renvoyer automatiquement depuis l’écran de connexion de Bingofolies!
Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?”  ; confirmez et vous recevrez un e-mail avec vos identifiants …

Que faire si mon mot de passe ne fonctionne pas ?
  • Soit la saisie de vos identifiants sont erronés (bien respecter les minuscules et majuscules, évitez les espaces avant et/ou après vos identifiants)
  • Soit votre compte n’est pas encore activé ou a été désactivé.
  • Soit il y a un soucis de connexion, veuillez relancer le programme, si le problème persiste, veuillez nous contacter.
Comment installer et afficher mes propres publicités dans le logiciel ?

Vous devez posséder une licence Premium pour utiliser cette fonction.
Ensuite, il suffit de placer vos fichiers graphiques (bannières) dans le dossier que vous avez défini au préalable dans le logiciel de réglages …
Veuillez respectez les dimensions des images et le format de fichier comme il est demandé (voir la documentation du logiciel).

Pourquoi les musiques fournies avec le jeu sont inaudibles ?

Si vous êtes sous Windows Vista, nos musiques ont été compressées avec le codec Windows Media Audio 9.2, assurez-vous d’avoir installer le dernier pack codec de la série 9 (décodeur WMA) de Windows Media Audio sur le site de Microsoft.

Vous ne devriez pas rencontrer ce genre de problème si vous possédez Windows 7 ou ultérieur.

Pourquoi ai-je du son mais pas d’image sur mon ordinateur portable ?

Il se peut que la résolution de votre écran soit limitée ou en-dessous de la résolution écran requise. Ce problème peut être corrigé, si vous basculez votre écran sur un autre plus grand et plus récent (ex.: TV ou Moniteur HD Ready ou Full HD).

Pourquoi ai-je un plantage pendant le jeu ?

Si vous avez un antivirus actif et permanent, il pourrait intervenir sur notre programme et le bloquer. Ce qui empêche à notre programme de fonctionner correctement.
Nous vous recommandons dans le doute, de le désactiver pendant votre partie ou votre session.
Nos utilisateurs ont rencontrés ce genre de soucis avec les suites logiciels Avast!, AVG & BitDefender…

Pourquoi l’image du jeu n’apparaît-elle pas sur l’écran de mon vidéo projecteur ?
  • Soit votre ordinateur ne supporte pas correctement les résolutions écran requis par notre logiciel,
  • OU il y a un problème avec votre connectique vidéo,
  • OU il y a un problème avec votre votre carte graphique (puce vidéo intégrée trop faible ou pas assez puissante ou défaut de pilotes graphiques obsolètes).
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